Medewerker Customer Service

Heb jij er plezier in om klanten te helpen en switch jij gemakkelijk tussen verschillende activiteiten? Zie je een uitdaging in het continu verbeteren van de klanttevredenheid? Spreek je goed Nederlands en sta je ook in het Engels, Duits of Frans je mannetje of vrouwtje? Ben jij deze ‘kei’ op de klantenservice? Dan komen we graag met je in contact!

Wat wordt jouw uitdaging? Als medewerker customer service behandel je samen met je collega’s alle inkomende telefoon en e-mail. Je helpt klanten met (online) bestellen en adviseert ze over producten en de status van hun orders. Soms behandel je meer technische vragen en ga je op zoek naar de juiste informatie. Minimaal 1 dagdeel per week beman je ook de receptie, waar je gasten ontvangt, retourpakketten verwerkt en klanten helpt die hun orders komen brengen en afhalen.

Wat breng je mee? Een commercieel/administratieve MBO+/ opleiding of gelijkwaardig. Minimaal enkele jaren ervaring op een ‘customer service’-afdeling. Je hebt basiskennis van Excel. Een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal, daarnaast spreek je Duits of Frans. Uitstekende klantgerichte mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden. Je bent klantvriendelijk, pragmatisch ingesteld, zeer accuraat, flexibel en collegiaal. Je bent zelfstartend en kunt zowel solistisch als in een (klein) team werken. Het vermogen goed te kunnen ‘multitasken’ en daarbij probleemoplossend te werk te gaan. Je laat je niet gek maken bij drukte, kunt snel schakelen en ziet waar het werk ligt. Affiniteit met auto’s en techniek is een pré.