De voordelen op een rij

Groot kantoor met eigen receptie balie Informele werksfeer Persoonlijk ontwikkelingsbudget Afwisselend werk Veel zelfstandigheid

Functieomschrijving

Als eerste aanspreekpunt ben jij het visitekaartje van onze organisatie. Je ontvangt bezoekers hartelijk en beantwoordt telefoongesprekken met een glimlach. Daarnaast zorg je voor een efficiënte afhandeling van administratieve taken. Je doel? Onze klanten een tevreden stellen, of het nu een service gerelateerde vraag is of het spreken van één van je collega's.

Wat ga je doen

  • Telefoon beantwoorden: Het aannemen van inkomende telefoongesprekken, doorverbinden naar de juiste persoon of afdeling en het aannemen van berichten.
  • Klantenservice: Het beantwoorden van vragen van klanten, het oplossen van problemen en het verstrekken van informatie.
  • Administratie: Het bijhouden van gespreksverslagen, het beheren van de telefooncentrale en het uitvoeren van andere administratieve taken.
  • Bezoekers ontvangen: In sommige gevallen kunnen telefonisten ook bezoekers ontvangen en registreren.
  • Overige taken: Het maken van afspraken, het beheren van agenda's of het verwerken van post. Dit is allemaal in overleg.

Wat verwachten we van jou

  • Goede communicatieve vaardigheden: Een heldere en vriendelijke telefoonstem, goed luistervermogen en de mogelijkheid om complexe informatie duidelijk over te brengen.
  • Klantgerichtheid: Een sterke focus op het tevreden stellen van klanten door hun vragen efficiënt en professioneel te beantwoorden.
  • Stressbestendigheid: Het vermogen om rustig te blijven in drukke situaties en omgaan met soms moeilijke klanten.
  • Flexibiliteit: Bereidheid om taken aan te passen aan de veranderende behoeften van de organisatie en om in te springen waar nodig.
  • Nauwkeurigheid: Zorgvuldig omgaan met gegevens en het correct verwerken van informatie.
  • Teamgeest: Goed kunnen samenwerken met collega's en een positieve bijdrage leveren aan het team.
  • Beheersing Nederlandse taal.
  • In zekere mate de beheersing van de Engelse taal, dit is geen must.
  • Affiniteit of ervaring met techniek is een pré.

Wat bieden we jou

  • Persoonlijke professionele ontwikkelingsbudgetten;
  • Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Klein Metaal;
  • Goede pensioen en reiskosten regelingen;
  • Uitzicht op een vast contract;
  • Een jong en gemotiveerd team om je heen;
  • De gelegenheid om initiatief te tonen en verantwoordelijkheid te nemen;
  • Doorgroeimogelijkheden!