Functieomschrijving

Ben jij een technisch onderlegde professional met sterke commerciële vaardigheden? Heb je affiniteit met de lastechnische sector en ben je een echte relatiebeheerder? Dan is deze functie als Technisch Relatiebeheerder iets voor jou!   Als Technisch Relatiebeheerder combineer je technische kennis met klantgerichtheid. Je adviseert klanten, biedt ondersteuning bij technische vraagstukken en draagt bij aan de verkoop van producten en diensten. Jouw doel is om langdurige klantrelaties op te bouwen en zowel klanttevredenheid als de bedrijfsdoelstellingen te bevorderen.

Wat ga je doen

  🔹 Klantenondersteuning
  • Adviseren van klanten over producten en diensten op basis van hun behoeften en technische specificaties.
  • Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
  • Bieden van technische ondersteuning en oplossen van problemen.
  • Opstellen en opvolgen van offertes en orders.
  • Zorgen voor een uitstekende klantervaring.
  🔹 Verkoopondersteuning
  • Organiseren en geven van productdemonstraties.
  • Signaleren van verkoopkansen en inspelen op marktontwikkelingen.
  • Onderhouden en uitbreiden van klantrelaties.
  🔹 Technisch advies & oplossingen
  • Op de hoogte blijven van de nieuwste technologische innovaties.
  • Klantwensen vertalen naar technische oplossingen.
  🔹 Administratieve taken
  • Beheren van technische documentatie, zoals handleidingen en productinformatie.
  • Correct registreren van klantgegevens, offertes en orders in CRM-systemen.
  • Bewaken en opvolgen van orders en offertes.
  • Rapporteren aan de Manager Business Ontwikkeling en Marktinnovatie over verkoopkansen, klantfeedback en markttrends.
  🔹 Aftersales
  • Verlenen van nazorg en ondersteuning bij technische problemen.
  • Opvolgen van klachten en zorgen voor een passende oplossing.
 

Wat verwachten we van jou

  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
  • Je hebt affiniteit met lassen en techniek.
  • Je hebt een technische achtergrond en bent leergierig.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en analytisch inzicht.
  • Je bent klantgericht en commercieel ingesteld.
  Opleiding & Ervaring  
  • 3-5 jaar werkervaring binnen de lastechnische sector.
  • Ervaring met Office-software en ERP-systemen.
  • Minimaal 1 jaar ervaring in een functie met telefonische verkoop of een relevante training gevolgd.
  Taalvaardigheden  
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Kennis van de Duitse taal is een pre.

Wat bieden we jou

 
  • Ontwikkelkansen via trainingen en opleidingen.
  • Een toffe baan in een dynamisch en hecht team.
  • Veel ruimte voor eigen inbreng en verbeteringen.
  • Werken met een loyale klantenkring in een groeiend bedrijf.
  • Goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
(pensioenregeling,  opleidingsmogelijkheden).
  • Leuke extra’s: sportevenementen, bedrijfsuitjes en andere teamactiviteiten.