Medewerker Customer Service
De Graaf Logistics OosterhoutFunctieomschrijving
Je bent een servicegerichte en proactieve aanpakker die denkt in oplossingen. Verder ben je communicatief sterk en sta je altijd klaar voor onze klanten en collega’s door ze te helpen met de meest uiteenlopende vragen. Als laatste ben je flexibel. Om voor onze klanten zo goed mogelijk bereikbaar te blijven, werken we met variabele werktijden, die liggen tussen 07:30u en 18:00u.
Heb je al ervaring in de logistieke sector? Dan is dat een mooi voordeel. Anders laten we je graag kennismaken met onze dynamische sector.
Herken je jezelf in deze omschrijving? Lees dan snel verder en wie weet ben jij binnenkort onderdeel van ons hechte en dynamische familiebedrijf!
Wat ga je doen
Goedemorgen!
Je komt binnen op ons moderne kantoor en begint je werkdag met een kop koffie met je collega’s. Nu is het tijd om de dag op te starten; je opent ons transport management systeem (TMS) en zorgt dat je up to date bent over het nachtproces. Ook bekijk je het verloop van onze zendingen. Dreigt er iets mis te lopen? Jij onderneemt meteen actie, komt met de juiste oplossing en informeert de klant.
Binnen je werkzaamheden staat de klant centraal. Wij vinden het belangrijk om klanten ons eigen familiegevoel mee te geven door net een stapje extra voor ze te zetten. Naast het klantencontact heb je ook veel contact met collega’s en partners vanuit ons netwerk. Dit maakt je dag extra afwisselend!
Het beantwoorden van vragen, verschillende zaken tot in detail uitzoeken, terugkoppeling naar klanten en het behandelen van eventuele klachten is een greep uit de verschillende werkzaamheden waar je je vandaag mee bezig mag houden. Verder rapporteer je terugkerende zaken zodat we er samen voor kunnen zorgen dat dit morgen niet opnieuw gebeurt.
Je werkt binnen een informele werksfeer in een professionele werkomgeving. Zo lunch je samen met je collega’s en is er altijd ruimte voor een grapje.
Dat was hem weer voor vandaag, je kijkt tevreden terug op je werkdag en je hebt veel klanten blij gemaakt; tot morgen!
Wat verwachten we van jou
- Je kunt snel schakelen, werkt oplossingsgericht en bent stressbestendig;
- Communicatief sterk, je gelooft in wat je doet en bent overtuigend;
- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau
- Klantgericht, de klant staat bij jou altijd op 1!;
- Resultaatgericht en je hebt een winnaarsmentaliteit.
Wat bieden we jou
- Een informele werksfeer met toffe collega’s
- Alle ruimte voor eigen inbreng, ideeën en initiatieven
- Een passend salaris met reiskostenvergoeding conform de CAO beroepsgoederenvervoer (BGV)
- 24 vakantiedagen en 3,5 ATV dag op basis van een 40-urige werkweek
Over het bedrijf
Sinds 1920 is De Graaf Logistics (DGL) dagelijks onderweg naar bestemmingen door heel Europa. Doelmatig, snel en toegewijd. De Graaf Logistics heeft een public warehouse van 20.000 m2. Hierin bevinden zich naast de bulklocaties ook stellingen met 30.000 palletplaatsen. DGL verzorgt hiermee voor klanten de totale fysieke en administratieve afhandeling voor de inslag, opslag en uitslag van de goederen. Heeft u voorafgaand aan uw sollicitatie nog vragen? Neem dan contact met ons op 0162-492 000. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.