Medewerker Customer Service
Car Lock Systems WerkendamDe voordelen op een rij
Dagelijks een verse lunch in ons bedrijfsrestaurant Wekelijkse vrijdagmiddagborrel, deelname is niet verplicht Een actieve personeelsverenigingFunctieomschrijving
Heb jij er plezier in om klanten te helpen en schakel je gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden? Zie jij een uitdaging in het continu verbeteren van de klanttevredenheid en ben jij die “kei” op de klantenservice? Word dan onze nieuwe: Medewerker Customer Service (32-40 uur per week).
Wat ga je doen
In de rol van medewerker Customer Service ben je samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt inkomende telefoongesprekken en e-mails. Je ondersteunt klanten met (online) bestellen en adviseert ze over producten en de status van hun orders. Soms behandel je meer technische vragen en ga je op zoek naar de juiste informatie. Af en toe beman je ook de receptie, waar je bezoekers ontvangt en klanten helpt die hun orders komen brengen of afhalen.
Wat verwachten we van jou
- Een afgeronde commercieel/administratieve opleiding op MBO+ niveau of vergelijkbare kennis en ervaring.
- Enkele jaren ervaring op een customer serviceafdeling.
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal en daarnaast beheers je de Duitse taal op middelbare schoolniveau.
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Een klantvriendelijke, pragmatische, nauwkeurige en flexibele werkhouding.
- Het vermogen om goed te “multitasken’, rustig te blijven bij drukte, snel te schakelen en werkzaamheden proactief op te pakken.
- Affiniteit met auto’s en techniek is een pré.
Wat bieden we jou
- Een tijdelijk contract met de intentie tot een langdurige samenwerking
- Een salaris tussen €2.750,- en €3.500,- bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring, bij een fulltime dienstverband (38 uur).
- Reiskostenvergoeding, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling via PMT.
- 24 vakantiedagen + 13 ADV dagen bij een fulltime dienstverband.
- Arbeidsvoorwaarden volgens CAO Motorvoertuigbedrijf en Tweewielerbedrijf.
- Ruimte voor eigen initiatief, groei en persoonlijke ontwikkeling.
- Dagelijks een verse lunch in ons bedrijfsrestaurant tegen een geringe eigen bijdrage.
- Wekelijkse vrijdagmiddagborrel, deelname is niet verplicht maar wel gezellig.
- Een actieve personeelsvereniging die diverse leuke uitjes en evenementen organiseert.
Over de werkgever
Car Lock Systems (CLS) in Werkendam is dé specialist met de grootste voorraad originele autosleutels en gecodeerde autosloten voor automotive bedrijven wereldwijd. Met een enthousiast team van meer dan 90 collega’s verwerken en leveren we op werkdagen binnen 24 uur meer dan 1.000 custom made orders. Wij zijn de betrouwbare preferred supplier voor ruim 40.000 autodealers, universele garages en andere automotive professionals in meer dan 20 landen.
Contactgegevens
