De voordelen op een rij

Mogelijkheden tot het aanschaffen van een fiets Bedrijfsfitness via IVECO Schouten Ieder jaar op 5 mei vrij! Groeiend familiebedrijf Opleidingsmogelijkheden via IVECO Academy

Functieomschrijving

Als Medewerker ICT helpdesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze collega’s. Je helpt gebruikers met uiteenlopende ICT‑vragen en incidenten en zorgt voor een vriendelijke, duidelijke en efficiënte afhandeling. Je lost veelvoorkomende problemen zelfstandig op en registreert alle meldingen nauwkeurig. Wanneer een incident complexer blijkt, draag je het zorgvuldig over aan de 2e lijn.

Wat ga je doen

  • Het aannemen, registreren en prioriteren van binnenkomende meldingen in TOPdesk.
  • Het oplossen van standaard technische problemen, zoals issues met Microsoft‑producten, printers, accounts en verbindingen.
  • Het begeleiden van gebruikers op een klantvriendelijke en begrijpelijke manier.
  • Het bewaken van de voortgang van openstaande tickets.
  • Het bijdragen aan een positieve beleving door helder te communiceren en behulpzaam mee te denken.

Wat verwachten we van jou

  • Je hebt een afgeronde ICT‑opleiding op MBO‑niveau 3 of 4.
  • Je communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je hebt affiniteit met ICT en vindt het leuk om gebruikers te helpen.
  • Je hebt een degelijke basiskennis en bent leergierig.
  • Je bent klantgericht, geduldig en kunt goed schakelen tussen verschillende taken.
  • Je beschikt over rijbewijs B.
  • De beschikking over enige werkervaring is een pré, maar geen must.
  • Ervaring met TOPdesk is een pré, maar geen must.

Wat bieden we jou

  • Een salaris tussen de € 2.864 en € 3.500, afhankelijk van opleiding en ervaring. 💰
  • Een uitdagende functie binnen een sterk en groeiend familiebedrijf. 💙
  • Een laptop + telefoon. 🤳
  • Reiskostenvergoeding. 🚗
  • Diverse (opleidings)mogelijkheden voor professionele groei, bijvoorbeeld richting 2e lijn. 🎓
  • Standplaats Giessen (NB). 📍