Technisch Support medewerker
Jifeline Networks WerkendamFunctieomschrijving
Als Technisch Support Medewerker ben jij via telefoon, mail en chat het eerste aanspreekpunt voor onze nationale en internationale klanten.
Door jouw technische interesse en passie voor auto’s kun je jezelf verplaatsen in onze klanten en help je ze naar de beste oplossing. Je vind het leuk om contact te hebben met collega’s en partners en om informatie te verzamelen en te delen. Verder ben je vriendelijk en secuur en ben je jezelf ervan bewust dat jij het visitekaartje bent voor onze klanten en partners.
Wat ga je doen
- Je ondersteunt klanten met vragen over ons netwerk, dashboard en voertuig-verbindingen;
- Je beheert diverse communicatiekanalen en zorgt ervoor dat onze klanten snel en goed worden geholpen met technisch advies;
- Je legt alle communicatie vast in onze ticket- en support systemen, bewaakt de voortgang en zorgt voor een tijdige follow-up;
- Je helpt onze processen te verbeteren en bent proactief in delen van informatie met klanten;
- Overige ondersteunende administratieve werkzaamheden.
Wat verwachten we van jou
- Je hebt interesse in techniek en auto’s, bij voorkeur heb je een technische opleiding gedaan;
- Je bent commercieel en communicatief sterk en houdt altijd oog voor de klant;
- Relevante werkervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in een technische werkomgeving;
- Naast een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, heb je een goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Beheersing van de Duitse taal is een pré;
- Jij bent georganiseerd en gaat gestructureerd te werk;
- Je bent vaardig met de gangbare computerprogramma’s;
- MBO-4 denk-/werkniveau;
- Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar, 32-36 uur is bespreekbaar.
Wat bieden we jou
- Een leuke werkomgeving met afwisseling en dynamiek.
- Salaris afhankelijk van werkervaring tussen de € 2.600,- en € 3.500,- bruto per maand gebaseerd op een fulltime dienstverband van 40 uur per week
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
- 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
- Ruimte voor eigen inbreng en opleidingsmogelijkheden
- 8% vakantiegeld
- Dagelijks verse lunch in ons bedrijfsrestaurant
- Wekelijkse vrijdagmiddagborrel en regelmatig bedrijfsuitjes
Over het bedrijf
Partners van Jifeline Networks kunnen gebruik maken van de geavanceerde hardware en infrastructuur van Jifeline om hun klanten op afstand te ondersteunen bij diagnose, programmeringen of coderingen van voertuigen en voertuigonderdelen. Het netwerk biedt de mogelijkheid om werkzaamheden uit te besteden aan andere Jifeline partners die beschikken over de benodigde diagnose tools en expertise. Hierdoor kunnen bedrijven hun serviceaanbod uitbreiden en hun klanten beter bedienen, wat leidt tot groei en succes zonder grote investeringen in nieuwe apparatuur of training. Met meer dan 150 internationale partners is Jifeline Networks een echt wereldwijd netwerk. Partners profiteren van elkaars expertise en kunnen door middel van het Jifeline-platform eenvoudig diagnose- en programmeeropdrachten uitwisselen. Dit internationale karakter zorgt ervoor dat partners toegang hebben tot een breed scala aan kennis en tools, ongeacht hun eigen locatie of middelen.
Contactgegevens
